Questions Fréquentes (FAQ)

Questions fréquentes

Quels animaux vos produits conviennent-ils ?

Nos produits sont conçus pour les chats et les chiens de toutes tailles. Chaque fiche produit indique les tailles et espèces concernées.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre localisation en France. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi dès l'expédition de votre commande.

Comment utiliser le code de réduction BIENVENUE10 ?

Le code BIENVENUE10 vous offre 10% de réduction sur l'ensemble de votre commande. Saisissez-le dans le champ prévu à cet effet lors du passage en caisse.

Comment entretenir la fontaine à eau ?

Nous recommandons de nettoyer la fontaine à eau une fois par semaine et de remplacer le filtre tous les mois environ. Le démontage est facile et ne nécessite aucun outil.

Le distributeur de croquettes fonctionne-t-il sans électricité ?

Le distributeur fonctionne sur secteur avec backup sur piles. En cas de coupure de courant, les piles prennent le relais pour assurer les repas programmés.

Comment choisir la taille du lit orthopédique ?

La taille M convient aux chiens moyens (jusqu'à environ 15 kg) et la taille L aux grandes races (jusqu'à environ 35 kg). Mesurez votre chien couché pour choisir la taille appropriée.